Основополагающими понятиями системного подхода являются ход, процесс (производство), обратная связь, управление, выход. Ходом организационной системы являются: цели, ресурсы и условия внешней среды, а также информация об объекте управления.
В процессе производства изменяется состояние оборудования (сведения о состоянии объекта управления – внутренняя среда), сведения о состоянии субъекта управления. Эта информация в совокупности называется информацией о состоянии объекта управления или результирующего управления и служат основой для разработки управляющего воздействия.
Обратная связь включает в себя канал прямой и обратной связи. Канал обратной связи, по которому передаются сведения о состоянии объекта управления, среды и других факторов внешней обстановки, проходят от объекта к субъекту управления. Канал прямой связи , по которому передается информация управляющего воздействия, проходит от субъекта к объекту управления и предназначено для обеспечения функционирования организационной системы в заданном режиме в соответствии с целями существования и развития. Управляющее воздействие разрабатывается на основе информации о состоянии объекта управления, условий внешней среды и целей организационной системы.
Представляет собой информацию о том, что надлежит делать объекту управления за тот или иной период времени, поэтому управляющее воздействие часто называют командно информацией, передаваемой по каналу связи. Управление таким образом может рассматриваться как циклический информационный процесс, который осуществляется в замкнутом контуре для достижения конкретной цели. Выход организационной системы, как и выход системы производства представляют собой товары и услуги, а также информацию о состоянии объекта управления. Из него вытекают 2 важнейших свойства: 1) способность к адаптации 2) способность к самоорганизации
Адаптация – способность системы определять целенаправленное поведение в изменяющихся внешних и внутренних условиях. В процессе адаптации могут меняться внутренние параметры, которые оказывают влияние на выходные количественные или качественные характеристики системы.
Самоорганизация – способность системы изменять свои функции и соответственно структуру под воздействием внешних и внутренних факторов. В целом управление – целенаправленное воздействие, реализуемое в связях между субъектом и осуществляемое непосредственно субъектом управления, что находит отражение в его функциях.