Конкретная ИТ для своей реализации предполагает наличие:
♦ комплекса технических средств, реализующих информационный процесс;
♦ средствах управления техническим комплексом (ПО);
♦ организационно-методическом обеспечении, согласовывающей использование технических средств, средств управления техническим комплексом и деятельность персонала.
Состав автоматизированных информационных технологий (АИТ) представлен на рис. 1. Вид ИТ, зависящий от технической оснащенности (ручной, автоматизированный, удаленный), влияет на сбор, обработку и передачу информации.
Техническое обеспечение АИТ состоит из следующих компонентов:
1) компьютеры:
• персональные;
• корпоративные;
• суперкомпьютеры;
2) офисная техника:
• средства создания документов;
• копировально-множительная техника;
• средства обработки документов;
• средства уничтожения документов;
3) техническое обеспечение компьютерных сетей:
• серверы сети;
• рабочие станции;
• коммуникационное оборудование.
Рис. 1. Состав автоматизированных информационных технологий
Персональные компьютеры представляют собой вычислительные системы, все ресурсы которых полностью ориентированны на обеспечение деятельности одного рабочего места, одного пользователя.
Корпоративные компьютеры (серверы, мэйнфреймы, от англ. main-frame) представляют собой вычислительные системы, предназначенные для организации многопользовательской среды. В этом заключается их основное отличие от ПК. Как правило (но не всегда), корпоративные компьютеры являются более мощными, чем ПК, и содержат значительные по объему и важные информационные ресурсы.
Суперкомпьютеры представляют собой вычислительные системы с предельными характеристиками вычислительной мощности и информационных ресурсов. Они используются в военной и космической областях деятельности, в фундаментальных научных исследованиях, глобальном прогнозировании социально-экономических процессов. Такие компьютеры стоят миллионы долларов.
Программное обеспечение, находящееся в прямой зависимости от технического и обеспечения, реализует функции накопления, обработки, анализа, хранения, интерфейса с компьютером.
Можно выделить несколько уровней программного обеспечения; Самым низким является уровень базового ПО. Базовые программные средства (называемые BIOS) непосредственно входят в состав оборудования и хранятся в специальных микросхемах, называемых постоянными запоминающими устройствами (ПЗУ — Read Only Memory; ROM). Существуют программы системного уровня (например, операционные системы), которые обеспечивают взаимодействие прочих программ компьютерной системы с программами базового уровня и непосредственно с аппаратным обеспечением. Наиболее многочислен класс прикладных программ.
Пакеты прикладных программ (ППП) можно разделить на две группы:
♦ проблемно-ориентированные;
♦ функционально-ориентированные.
Проблемно-ориентированные ППП предназначены для формирования информационной и аналитической среды для пользователя. Назначение проблемно-ориентированных ППП сводится к формированию и организации информации в виде электронных текстовых, графических документов и баз данных, выполнению аналитического преобразования информации и т. д. Функционально-ориентированные ППП обеспечивают реализацию тех или иных конкретных функций управления предприятием.
Тестовые и диагностические программы (утилиты) предназначены для проверки работоспособности отдельных узлов компьютера, компонентов программно-файловых систем и устранения выявленных неисправностей. Антивирусные программы предназначены для выявления и устранения компьютерных вирусов.
Операционные системы относятся к классу системных программ. Операционная система (ОС) — это комплекс специальных программных средств, предназначенных для управления загрузкой, за¬пуском и выполнением других (пользовательских) программ, а также для управления вычислительными ресурсами ЭВМ.
ОС опирается на базовое программное обеспечение компьютера, входящее в BIOS, и в то же время является опорой для программного обеспечения более высоких уровней — служебного и прикладного. Командно-файловые оболочки предназначены для организации облегченного взаимодействия пользователя с вычислительной системой в оконном диалоговом режиме.
Системы подготовки текстовых документов предназначены для изготовления различных информационных материалов текстового характера. Системы обработки финансово-экономической информации предназначены для обработки числовых данных, характеризующих различные производственно-экономические и финансовые явления и объекты, и для составления информационно-аналитических материалов. Они включают в себя универсальные табличные процессоры, бухгалтерские программы, специализированные программы финансо¬во-экономического анализа и планирования.
Системы управления базами данных предназначены для создания, хранения и обработки структурированных данных.
Системы подготовки презентаций предназначены для подготовки графических и текстовых материалов, используемых для демонстрации на презентациях, деловых переговорах, конференциях.
Системы управления проектами предназначены для планирования и управления использованием ресурсов различных видов (материальными, техническими, финансовыми, кадровыми, информационными) при реализации сложных проектов.
Экспертные системы и системы поддержки принятия решений предназначены для информационного обеспечения управления на основе экономико-математического моделирования и принципов искусственного интеллекта.
Организационно-методическое обеспечение представляют собой комплекс мероприятий, направленных на функционирование компьютера и программного обеспечения для получения искомого результата. Организационно-методическое обеспечение ИТ включает в себя:
♦ нормативно-методические материалы по подготовке и оформлению управленческих и иных документов в рамках конкретной функции обеспечения управленческой деятельности;
♦ инструктивные и нормативные материалы по эксплуатации технических средств, в том числе по технике безопасности работы и по условиям поддержания нормальной работоспособности оборудования;
♦ инструктивные и нормативно-методические материалы по организации работы управленческого и технического персонала в рамках конкретной ИТ обеспечения управленческой деятельности.